POLÍTICAS DE REEMBOLSO - Deonian

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

NO HAY CAMBIOS, REEMBOLSOS, NI DEVOLUCIONES EN ARTÍCULOS PERSONALIZADOS una vez hayan entrado a producción.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Otros artículos no retornables:

* Pedidos Personalizados

* Tarjetas de regalo

* Productos descargables

*Productos rotos o desgarrados por paquetería.

*Producto dañado en la colocación o uso del mismo.

 

CANCELACIONES DE PEDIDO:

Si decides cancelar tu pedido y aún no está en producción, te haremos tu reembolso directo menos el 7% del costo total de tu pedido por comisiones de las pasarelas de pago. 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (si procede)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de 5 días hábiles.

 

Reembolsos tardíos o inexistentes (si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente contabilizado.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en deonian.mx@gmail.com.

 

Artículos en oferta (si procede)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Cambios (si procede)

Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a deonian.mx@gmail.com y envía tu artículo a Privada Fresno Esquina Nísperos Col. Jardín Tetela, Cuernavaca, MOR, 62136, México.

 

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le indiquemos al momento de solicitar la devolución y este haya sido aprobado. 

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 1000 pesos mexicanos, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

 

Información de envíos y tiempos de entrega

El tiempo de procesamiento regular es de 3 a 6 días hábiles aproximadamente + el tiempo de entrega de la paqueteria correspondiente. (días hábiles: lunes a viernes, no laboramos fines de semana, ni días festivos). El tiempo de entrega de las paqueterías puede variar dependiendo de tu zona y temporada. 

En TEMPORADA ALTA (Mayo a Agosto y Diciembre) el tiempo de procesamiento es de 6 a 10 días hábiles aproximadamente + el tiempo de entrega de la paquetería correspondiente. (días hábiles: lunes a viernes, no laboramos fines de semana, ni días festivos).

El tiempo de entrega de las paqueterías puede variar dependiendo de tu zona y temporada.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

En productos personalizados, no hay cambios ni devoluciones. El costo de envío no es reembolsable.