POLÍTICAS DE ENVÍO - Deonian

Es importante recordar a nuestros clientes que los tiempos de procesamiento de sus pedidos (producción) son independientes de los tiempos de envío por paquetería.

El tiempo ESTIMADO de procesamiento regular (producción) es de 2 a 4 días hábiles* + el tiempo de entrega de la paquetería correspondiente.

IMPORTANTE En TEMPORADA ALTA (BUEN FIN, BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY Y NAVIDAD) el tiempo ESTIMADO de procesamiento (producción) puede aumentar en días hábiles* + el tiempo de entrega de la paquetería correspondiente.

Si el tiempo de producción llega a extenderse se pondrán avisos en nuestra tienda en línea y serás notificado. Pueden existir retrasos debidos a gran volumen de pedidos, problemas con maquinaria o problemas con el servicio de correo que estén fuera de nuestro control. Estos retrasos serán comunicados. 

*días hábiles: lunes a viernes.

Nuestros productos son personalizados y fabricados sobre pedido especialmente para tí. En cuanto tu pedido esté listo te mandaremos tu número de guía al correo que nos proporciones en tu compra.

Una vez que tu pedido se haya enviado a paquetería el tiempo ESTIMADO de entrega es de 1 a 7 días hábiles. (esto depende de la paquetería, tu zona y temporada). (Paqueterías con la que trabajamos: Fedex, Estafeta, Sendex, otras )

 

INFO DE ZONAS EXTENDIDAS

Si tu zona nos aparece como zona extendida, nos comunicaremos contigo y te pediremos detalles e información adicional. Te daremos detalles de cómo será tu envío.

NOTA IMPORTANTE:

El tiempo de procesamiento (producción) de los pedidos es completamente independiente al tiempo de entrega de las paqueterías.

 

RECUERDA HACER UN CORRECTO SEGUIMIENTO DE TU GUIA DE RASTREO.

Cualquier problema deben de comunicarse con la paquetería correspondiente y con nosotros via whatsapp.

Disclaimer: Trabajamos con diferentes paqueterías y su servicio es independiente a Deonian

Las empresas de paqueterías como Estafeta y FEDEX tienen establecido ciertos códigos postales como Zonas Extendidas. Estas zonas son visitadas por las empresas de paquetería cada 7 a 10 días hábiles, lo cual provoca que el tiempo de envío a estas zonas se prolongue. El envío a estos códigos postales tiene un costo extra de $150.

 

Las siguientes ubicaciones son catalogadas como zonas extendidas, aun así, constantemente se están actualizando por las empresas de paquetería.

Acambay, Estado de México

Agua Prieta, Sonora

Alamos, Sonora

Acala, Chiapas

Altotonga, Veracruz de Ignacio de la Llave

Apan, Hidalgo

Arroyo Seco, Queretaro

Badiraguato, Sinaloa

Bochil, Chiapas

Bocobampo, Sonora

Calpulalpan, Tlaxcala

Champotón, Campeche

Chicomuselo, Chiapas

Choix, Sinaloa

Chontalpa, Tabasco

Ciudad del Maiz, San Luis Potosí

Ciudad Hidalgo, Chiapas

Coatepec Harinas, Estado de México

Concepción del Oro, Zacatecas

Concordia, Sinaloa

Cortazar, Guanajuato

Cosío, Aguascalientes

Cuautepec, Guerrero

Cuetzalan, Puebla

San Juan Bautista Cuicatlán, Oaxaca

Ebano, San Luis Potosí

Ecatepec de Morelos, Estado de México

Ecuandureo, Michoacán de Ocampo

El Llano, Aguascalientes

El Marqués, Quintana Roo

El Espinal, Oaxaca

Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo

General Cepeda, Coahuila de Zaragoza

General Simón Bolívar, Durango

Guadalupe y Calvo, Chihuahua

Güémez, Tamaulipas

Huitzuco de los Figueroa, Guerrero

Isla Mujeres, Quintana Roo

Ixmiquilpan, Hidalgo

Jaral del Progreso, Guanajuato

Jerez, Zacatecas

Jonuta, Tabasco

La Huacana, Michoacán de Ocampo

La Yesca, Nayarit

Malinalco, Estado de México

Mapimi, Durango

Mazamitla, Jalisco

Meoqui, Chihuahua

Mexticacán, Jalisco

Miacatlán, Morelos

Mier y Noriega, Nuevo León

Moctezuma, Sonora

Motul, Yucatán

Oriental, Puebla

Otumba, Estado de México

Oxkutzcab, Yucatán

Palizada, Campeche

Parras, Coahuila de Zaragoza

Rafael Grajales Lara, Puebla

Sabinas Hidalgo, Nuevo León

Salvatierra, Guanajuato

San Juan Bautista Valle Nacional, Oaxaca

San Juan Cacahuatepec, Oaxaca

San Juan del Río, Querétaro

San Luis de la Paz, Guanajuato

San Quintin, Baja California

Seybaplaya, Campeche

Sombrerete, Zacatecas

Soto la Marina, Tamaulipas

Tamulté de las Sabanas, Tabasco

Tekax, Yucatán

Tepalcatepec, Michoacán de Ocampo

Tepalcingo, Morelos

Tihuatlán, Veracruz de Ignacio de la Llave

Tizimín, Yucatán

Tlacotalpan, Veracruz de Ignacio de la Llave

Tlalmanalco, Estado de México

Tototlán, Jalisco

Venegas, San Luis Potosí

Villagrán, Guanajuato

Zacualtipán de los Angeles, Hidalgo

General Zaragoza, Nuevo León

Ursulo Galván, Veracruz de Ignacio de la Llave

Santa Ana, Sonora

Cuautepec de Hinojosa, Hidalgo

Charcas, San Luis Potosí

Nacajuca, Tabasco

Zacualtipán de Ángeles, Hidalgo

 

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido en los 3 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en deonian.mx@gmail.com con su nombre y número de pedido, y nos ocuparemos de ello.

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no ha sido utilizado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

 

*IMPORTANTE EN ARTICULOS PERSONALIZADOS NO HAY REEMBOLSOS*

 

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a deonian.mx@gmail.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Tratamos estos casos de forma individual, pero haremos todo lo posible para llegar a una solución satisfactoria.

No se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora de entrega